Vitor David
Operar inclusão em escala quando a maturidade em UX encontra a acessibilidade
Nos últimos anos, o design amadureceu muito dentro das organizações. Passamos a falar mais sobre DesignOps, ResearchOps, design systems e outras estruturas que ajudam equipes a trabalhar melhor juntas e a sustentar qualidade em produtos digitais cada vez mais complexos.
Essas iniciativas trouxeram avanços importantes. Hoje muitas empresas têm processos mais claros, colaboração mais estruturada entre áreas e maior preocupação com consistência na experiência. O design deixou de ser apenas execução de interface e passou a participar de decisões mais amplas sobre como produtos são construídos.
Ao mesmo tempo, algo curioso ainda acontece, a acessibilidade frequentemente continua dependendo de iniciativas isoladas ou da atuação de poucas pessoas dentro das equipes. Mesmo em organizações com estruturas maduras de design, a inclusão muitas vezes aparece como esforço paralelo, não como parte da operação cotidiana do produto.
Essa dinâmica até funciona em produtos menores. Mas em plataformas maiores, com múltiplos sistemas, diferentes times e ciclos contínuos de entrega, a inclusão começa a se fragmentar. Pequenas decisões distribuídas ao longo do processo acabam criando experiências inconsistentes ou inacessíveis para parte das pessoas usuárias.
Nesta palestra quero compartilhar algumas reflexões sobre esse cenário e apresentar o conceito de A11yOps, uma forma de pensar acessibilidade como parte da operação do design. A ideia é discutir como a inclusão pode se integrar aos fluxos de produto, à governança e às estruturas que já sustentam a experiência em escala.
Mais do que propor um novo framework, a proposta é abrir uma conversa sobre maturidade em UX. Se conseguimos estruturar processos para escalar design, pesquisa e consistência, talvez seja hora de perguntar: como fazemos o mesmo com a inclusão?
Porque, no fim das contas, maturidade em experiência não se mede apenas pela eficiência dos processos, mas também por quem consegue realmente participar da experiência que estamos construindo.
Sobre a pessoa palestrante
Sou Product Designer com mais de cinco anos de experiência em produtos digitais, com foco em UX, UI e acessibilidade. Atuo avaliando produtos, mapeando barreiras e apoiando equipes na construção de experiências mais inclusivas. Já participei de projetos para empresas como Atacadão, Grupo Pão de Açúcar e Hand Talk. Atualmente atuo na Bradesco Seguros contribuindo para evolução de práticas de design e acessibilidade em produtos digitais.