Denise Pilar e Carina Boyen

Sob a ótica da psicologia, a experiência é o resultado de uma conexão entre percepções, ações, motivações e cognição que, unidas, originam um significado para o público-alvo. Neste contexto, tendências tecnológicas como inteligência artificial, wearables, internet das coisas e conectividade tornam-se catalisadores das experiências e promovem, a quem usa suas funcionalidades, uma memória a partir das emoções percebidas e registradas.

Essa memória torna-se ponto decisório na fidelização do público em relação ao produto-serviço oferecido por uma marca. Em tempos de memórias líquidas e constante busca de valores e propósito, qual a relevância das emoções para uma marca tornar-se reconhecida, absorvida e fidelizada? A palestra aborda a conexão entre o material (produto-serviço), as experiências geradas a partir dele e o uso de seu resultado em prol do fortalecimento das marcas.