Sexta, 19 de maio de 2017 · 10:45 · 10 min
UX para fechar negócio: suas vendas têm foco no usuário?
“Designers não sabem vender.” Você já deve ter ouvido e lido esta frase diversas vezes em eventos, palestras e blogs, mas pouco se fala sobre o processo de venda em si e como podemos nos tornar profissionais que sabem, sim, como vender. Como errar menos? Como fazer o cliente decidir a nosso favor? Decidimos olhar para a tarefa de vender com as mesmas premissas com que tratamos todos os nossos projetos de UX.
Nosso processo de venda foi prototipado focando nas pessoas. Analisamos desde a empresa até as pessoas que serão nossos contatos e adaptamos nosso discurso a essa realidade. Clientes e empresas são conceitos abstratos. Se queremos oferecer soluções, mais do que apenas prestar serviços, a lição mais valiosa é compreender que estamos falando, antes de qualquer coisa, com pessoas. Aprendemos que vender é criar relacionamentos, e queremos compartilhar esse aprendizado com você.
Sobre Luisa
Luisa se formou em design e se apaixonou por design de interação. É fundadora da Sensorama Design, estúdio de design de interação.