Bianca Guerra

Ao trabalhar com o HCD, coletamos diariamente diversas informações do usuário, como métricas de comportamento, gravações de tela, cookies, leads de nome e e-mail e feedbacks. Mas muitos dados são dispensáveis para a criação de produtos e serviços. No momento em que as empresas acessam pesquisas, visualizações e diálogos próximos aos devices, como mantemos a ética, garantindo transparência em relação ao que faremos com esses elementos?

Em fevereiro de 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entra em vigor para que os termos de uso e as políticas de privacidade das organizações não sejam apresentados de forma “discreta” nem o fornecimento de informações sobre o uso dos dados seja incompleto, além de tornar o opt-in obrigatório. Assim, os usuários terão conhecimento sobre o manejo das informações fornecidas, além de poder editar, questionar ou solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.

Para esclarecer dúvidas sobre o assunto, gostaria de compartilhar as experiências da consultoria em que trabalho e como nos adequamos à LGPD junto aos nossos clientes, por meio de uma metodologia interna. Neste bate-papo, conversaremos de forma prática, de designer para designer, sem termos jurídicos ou técnicos.