Daniele Franco

En Despegar, durante mucho tiempo sufrimos de argentinocentrismo, un defecto de fabricación que nos hizo pensar en soluciones digitales desde una perspectiva cultural 100% argentina. Por ejemplo, generamos contenido editorial para landings de destinos de viaje en puro porteño. ¿Y para el usuario brasileño, estrella de nuestro mayor mercado? Simple: traducción al portugués y listo. El resultado, puro portuñol conceptual. Empatía cultural, adeus.

Con pruebas, nos dimos cuenta de que el usuario brasileño no nos entendía, o mejor, no entendía el tipo de experiencia de viaje que le estábamos proponiendo: no era su idioma, el de su cultura. Describíamos Maceió como “primer edén de Brasil” y no como “cidade sorriso”. Lo que decíamos se percibía como no auténtico y nos desacreditaba.

Fue así que creamos un equipo cross compañía de Transcreación, ubicado en Brasil, cuyo objetivo no es traducir textos, sino localizar y trans-crear un mensaje para que se adapte a su contexto de manera auténtica. Si le hablas a una persona en un idioma que entiende, llegarás a su cabeza; si le hablas en su idioma, llegarás a su corazón.

Palestra apresentada em espanhol com tradução simultânea.