Elias Fernandes

Tem se tornado cada vez mais comum profissionais de UX encontrarem em seus campos de trabalho usuários surdos. Segundo o IBGE, até 2010, 9,8 milhões de brasileiros possuíam deficiência auditiva, ou seja, 5,2% da população brasileira. Mas será que os profissionais da área de Experiência do Usuário estão preparados para atender, pesquisar e pensar no usuário surdo?

O indivíduo surdo não necessariamente entende ou sabe se comunicar na língua escrita de seu país, o que pode trazer barreiras no seu dia a dia, podendo torná-lo um estrangeiro em sua própria pátria. A formação desde o nascimento até a pré-escola, sua formação linguística, desenvolvimento cognitivo e aculturação devem ser levados em consideração no momento da pesquisa. Outro fator essencial é selecionar os intérpretes de língua de sinais capazes de não interferir nem comprometer o resultado.

Além de expor os métodos que utilizei para realização de pesquisa com usuários surdos, proponho indicar o caminho para tomadas de decisão e os fatores importantes que devem ser considerados para pesquisar com usuários que têm a língua de sinais como língua principal.